गोपनीयता नीति

अन्तिम अपडेट: ३१ मार्च, २०२६

यो गोपनीयता नीतिले Dzambala Financial Services LLP ("हामी," "हाम्रो," वा "हामीलाई"), eazySIP प्लेटफर्म र मोबाइल अनुप्रयोगको सञ्चालक, ले तपाईंले हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्दा तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग र खुलासा गर्छ भन्ने वर्णन गर्छ। eazySIP प्रयोग गरेर, तपाईं यस नीति अनुसार जानकारीको सङ्कलन र प्रयोगमा सहमत हुनुहुन्छ।

१. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी

म्युचुअल फन्ड वितरण र लगानी सेवाहरू प्रदान र सुधार गर्न हामी विभिन्न प्रकारका जानकारी सङ्कलन गर्छौँ:

• व्यक्तिगत जानकारी: तपाईंको नाम, इमेल ठेगाना, मोबाइल फोन नम्बर र जन्म मिति समावेश गर्छ।
• KYC जानकारी: SEBI र AMFI नियमनको पालनाका लागि, हामी तपाईंको Permanent Account Number (PAN), Aadhaar विवरण, ठेगाना प्रमाण, फोटो र भिडियो KYC रेकर्ड सङ्कलन गर्छौँ।
• वित्तीय जानकारी: बैंक खाताको विवरण, UPI ID (आवर्ती म्यान्डेटका लागि), र तपाईंको समग्र लगानी पोर्टफोलियो र कारोबार इतिहास।
• डिभाइस र प्रयोग डाटा: तपाईंको डिभाइसको Internet Protocol (IP) ठेगाना, ब्राउजर प्रकार, मोबाइल अपरेटिङ सिस्टम र तपाईंले eazySIP एपसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्नुहुन्छ भन्ने निदान डाटा।

२. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौँ

हामी सङ्कलित डाटा विभिन्न व्यावसायिक र नियामक उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्छौँ:

• तपाईंको eazySIP लगानी खाता सिर्जना, प्रमाणीकरण र व्यवस्थापन गर्न।
• UPI AutoPay मार्फत तपाईंको Systematic Investment Plan (SIP) र एकमुस्त लगानीहरू प्रक्रिया गर्न।
• भारतको Securities and Exchange Board of India (SEBI) द्वारा निर्धारित Know Your Customer (KYC) र Anti-Money Laundering (AML) कानूनको पालना गर्न।
• WhatsApp र इमेल मार्फत तपाईंलाई कारोबार अपडेट, NAV परिवर्तन र पोर्टफोलियो सारांश पठाउन।
• तपाईंको रोजाइको भाषा (नेपाली वा अङ्ग्रेजी) मा ग्राहक सहयोग प्रदान गर्न र प्राविधिक समस्याहरू समाधान गर्न।
• ठगी र सुरक्षा कमजोरीहरू पत्ता लगाउन, रोक्न र सम्बोधन गर्न।

३. जानकारीको आदानप्रदान र खुलासा

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा बेच्दैनौँ। तर, तपाईंको लगानीलाई सहज बनाउन, हामीले निश्चित जानकारी अधिकृत वित्तीय साझेदार र नियामक निकायहरूसँग साझा गर्नुपर्छ। यसमा समावेश छन्:

• Asset Management Companies (AMCs): हामी तपाईंको जानकारी ती म्युचुअल फन्ड हाउसहरूसँग साझा गर्छौँ जसका योजनाहरूमा तपाईंले लगानी गर्न रोज्नुहुन्छ।
• Execution Platforms: तपाईंको अर्डर सुरक्षित रूपमा प्रक्रिया गर्न हामी BSE StAR MF लाई आफ्नो ब्याकेन्ड कारोबार साझेदारका रूपमा प्रयोग गर्छौँ।
• KYC Registration Agencies (KRAs): तपाईंको KYC विवरण SEBI द्वारा अनुमोदित KRA (जस्तै, CVLKRA, NDML) मार्फत प्रमाणित र पेश गरिन्छ।
• सेवा प्रदायकहरू: हाम्रो एपको कार्यलाई सहज बनाउन हामी तृतीय-पक्ष कम्पनीहरू (जस्तै UPI का लागि भुक्तानी गेटवे, WhatsApp Business API प्रदायक र मानक एनालिटिक्स उपकरण) प्रयोग गर्छौँ।
• कानूनी आवश्यकताहरू: अदालत, सरकारी एजेन्सी वा नियामक प्राधिकरणद्वारा कानूनी रूपमा आवश्यक भएमा हामी तपाईंको डाटा खुलासा गर्न सक्छौँ।

४. डाटा सुरक्षा

तपाईंको डाटाको सुरक्षा हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ। हामी तपाईंको संवेदनशील व्यक्तिगत र वित्तीय डाटालाई स्थानान्तरण र भण्डारणमा सुरक्षित गर्न उद्योग-मानक २५६-बिट एन्क्रिप्सन लागू गर्छौँ। हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सुरक्षित गर्न व्यावसायिक रूपमा स्वीकार्य माध्यम प्रयोग गर्न प्रयास गर्छौँ, तर इन्टरनेट वा इलेक्ट्रोनिक भण्डारणमा कुनै पनि स्थानान्तरण विधि १००% सुरक्षित छैन।

५. डाटा अवधारण

हामी नियमित वित्तीय क्षेत्रमा सञ्चालन भएकाले, SEBI नियमन र Prevention of Money Laundering Act (PMLA) अन्तर्गत तपाईंको खाता बन्द गरिसकेपछि पनि न्यूनतम अवधि (सामान्यतया ५ देखि ८ वर्ष) सम्म तपाईंको KYC र कारोबार रेकर्ड राख्न आवश्यक छ।

६. तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स

हाम्रो सेवाको प्रयोग अनुगमन र विश्लेषण गर्न हामी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदायकहरू (जस्तै Google Analytics वा Firebase) प्रयोग गर्न सक्छौँ। यी सेवाहरूले अज्ञात, समग्र डाटा सङ्कलन गर्छन् जसले हामीलाई प्रयोगको ढाँचा बुझ्न र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्न मद्दत गर्छ।

७. बालबालिकाको गोपनीयता

हाम्रो सेवा १८ वर्षभन्दा कम उमेरका कुनै पनि व्यक्तिलाई सम्बोधन गर्दैन ("बालबालिका")। हामी १८ वर्षभन्दा कम उमेरका कुनै पनि व्यक्तिबाट जानकारीपूर्वक व्यक्तिगत रूपमा पहिचान योग्य जानकारी सङ्कलन गर्दैनौँ। यदि तपाईं अभिभावक हुनुहुन्छ र तपाईंको बच्चाले हामीलाई व्यक्तिगत डाटा प्रदान गरेको थाहा पाउनुभयो भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

८. यो गोपनीयता नीतिमा परिवर्तन

हामी समय-समयमा हाम्रो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौँ। हामी यो पृष्ठमा नयाँ गोपनीयता नीति पोस्ट गरेर र "अन्तिम अपडेट" मिति अद्यावधिक गरेर कुनै पनि परिवर्तनको सूचना दिनेछौँ। तपाईंलाई कुनै पनि परिवर्तनको लागि यो गोपनीयता नीति समय-समयमा समीक्षा गर्न सिफारिस गरिन्छ।

९. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र गुनासो अधिकारी

Information Technology Act, 2000 अनुसार, यदि तपाईंलाई यस गोपनीयता नीतिको बारेमा कुनै प्रश्न छन् वा आफ्नो डाटा सम्बन्धी गुनासो दर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

• इमेल: privacy@eazysip.com
• ठेगाना: Dzambala Financial Services LLP (सार्वजनिक रेकर्ड अनुसार कार्यालयको विवरण)